返品について
- 食品につき、お客様都合でのキャンセル・返品・交換は承っておりません。
- 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、出荷間違いや 配達中の事故等で商品に破損・損傷等が生じた場合は、できるだけ当日中に返品・交換理由をご連絡ください。 新しい商品と交換または返金いたします。 返品の場合は着払い（送料当店負担）でお願いします。
- 商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
免責事項
下記のような内容につきましては免責とさせていただいておりますので、ご了承ください。
パッケージや箱が凹んでいた。
運送中の箱の凹みなどについては、免責とさせていただきます。商品を輸送する関係上、起こりうる可能性がございますので、予めご了承ください。
商品を受け取らなかった為、商品が返品されてしまった。
お客様の都合でご不在が続いたなどによって当店へ商品が返送されてきた場合、返送にかかった送料もご請求いたします。
想像と違う味だった。
自信をもっておすすめできる商品ばかりでございますが、辛すぎる、しょっぱすぎる、など味の濃さなどの味覚には個人差があるためご了承ください。お客様のご意見は、真摯に受け止め今後の商品開拓の参考にさせていただきます。もし、常軌を逸した味を感じた場合はすぐに弊社サポートまでご連絡ください。
思っていた大きさや、見た目と違った。
食品でございますため、大きさや色味にばらつきがあったり、商品写真とは若干異なる場合もございますので、ご了承ください。明らかな重量不足のような場合には弊社サポートまでご連絡ください。
上記「免責事項」は、弊社の今までの経験上、「返品交換によっても事態が解決しない可能性が高いので、前もってご了承しておいて頂きたい事柄」でございますのでご一読ください。上記に当てはまるのか、ご不明な場合はご連絡くださいませ。
到着時にお気づきの点があった場合
下記のような場合は現品を保管の上、すぐに当店サポートまでご連絡ください。
- 届いた商品が違う、足りない。
- 商品が破損していた。
- 品質について気になる点があった。
食品であることから、保管状態や商品の状態など詳しくお伺いさせていただいたり、商品写真のご提供や、商品をご返送いただく場合がございます。お手数おかけしますが、ご協力お願いいたします。ご返送いただいた商品は、実際に食味をチェックするなど、原因究明と再発防止に利用させていただきます。
営業時間外のご連絡について
当店の休業日や営業時間外にご連絡いただく際には、改めて平日にご連絡いただくか、メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。ご連絡いただいた際には、商品の状態を詳しくお伺いさせていただきますので、できる限り現品を保管いただきますようお願いします。 現品の保管が難しい場合は、スマートフォンで写真を撮るなど、状態のわかるようにしていただけますと幸いです。
弊社起因時の返品のご対応について
返品の送料は当社が負担いたします。現品確認のうえ、再送もしくはご返金で対応させていただきます。